Hassan, votre nouveau assistant virtuel

Infos Réseau

 

Casatramway & Casabusway mettent en place un nouvel outil numérique pour améliorer l’interaction avec ses usagers. Il s’agit de Hassan, un assistant virtuel conçu pour orienter et répondre aux questions, et aussi d'accompagner les clients dans leurs démarches.

Hassan propose une assistance multilingue (arabe, français, anglais) et couvre plusieurs besoins :

  • Informations sur les services : horaires, lignes, itinéraires.

  • Détails sur les offres : cartes, abonnements.

  • Réception des remarques et signalements.

L'assistant virtuel est accessible via WhatsApp, sous le numéro 0522998383 pour l'utiliser, il suffit d’ajouter le numéro sur WhatsApp et commencer la conversation, ou de scanner le QR code disponible sur les supports de communication.

Cette initiative s’inscrit dans la volonté de Casatramway et Casabusway de simplifier l’accès à l’information et d’améliorer la qualité de service grâce aux outils digitaux.

Video : Discuter avec Hassan