سياسة الخصوصية العامة

تتعلق سياسة الخصوصية هذه («سياسة الخصوصية») بحماية البيانات الشخصية (يشار إليها فيما يلي باسم «البيانات الشخصية») لمستخدمي الموقع الإلكتروني: www.casatramway.ma  وتطبيق الهاتف المحمولCasatramway و www.boutique.casatramway.ma (يشار إليه فيما يلي: «المنصات») ويهدف إلى تبليغ االمستخدم  بالطريقة التي يتم بها جمع بياناته ومعالجتها كجزء  من تنفيذ الخدمات التي تمنحها المنصات (يشار إليها فيما يلي بـ « الخدمات».

تقوم الشركةRATP DEV Casablanca   وهي شركة مساهمة رأس ماالها 29.000.000.00 درهم، مسجلة في السجل التجاري الدار بالبيضاء تحت عدد 260193، و الكائن مقرها الاجتماعي في 3، مكان الأمير سيدي محمد – الدارالبيضاء المسافرين - 20000 - بتجهيز المعلومات الشخصية «البيانات الشخصية» لمستخدمي المنصات، سواء كانوا زبناء أو مستخدمين أو مرشحين أو زائرين أو أي صاحب مصلحة آخرى .

عند استعمال خدماتنا، تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وشروط الاستخدام العامة والشروط العامة للبيع وسياسة ملفات تعريف الارتباط.

بصفتتها مراقبة للبيانات، تولي الشركة أهمية خاصة لحماية بياناتك الشخصية وتجعلها أولوية حقيقية في أنشطتها اليومية.

التعاريف المكتوبة التي لم يرد تعريفها في سياسة الخصوصية العامة، توجد معانيها في شروط الاستخدام العامة والشروط العامة للبيع.

الأساس القانوني لتجهيز البيانات الشخصية:

تلتزم الشركة من خلال منصاتها أي الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول والمتجر الإلكتروني، باستخدام البيانات الموجه إليها من قبل المستخدمين في الامتثال لهذه الأحكام والتشريعات والأنظمة المعمول بها، على وجه الخصوص:

الظهير رقم 1-07-129 المؤرخ 19 ذو القعدة 1428 (30 نوفمبر 2007) الذي أصدر القانون رقم 53-05 بشأن التبادل الإلكتروني لللمعطيات القانونية ؛

• الظهير رقم 1-09-15 المؤرخ 22 صفر 1430 (18 فبراير 2009) الذي أصدر القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي ؛
• المرسوم رقم 2-09-165 المؤرخ( 21 مايو 2009) والمتعلق بتطبيق القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي
• وأخيرا، قرارات اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات طابع الشخصي بشأن تجهيز البيانات الشخصية موضوع هذه الوثيقة.

وبالتالي تلتزم الشركة بمعالجة بياناتك وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها. ولضمان ذلك، لديها منظمة داخلية مكرسة لإدارة الامتثال الأنظمة السارية، تشمل جميع المهن المعنية وهيئات الإدارة.

ما هي البيانات الشخصية التي تقوم الشركة بمعالجتها؟

تعتمد البيانات الشخصية المعالجة من طرف الشركة بعد زيارتك للمنصة على البيانات التي تقدمها.

في حالة ولوجك إلى منصات الشركة ولكنك لا تتفاعل أكثر، ستقوم الشركة بمعالجة البيانات الواردة في ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل المنصات (انظر «سياسة ملفات تعريف الارتباط» لمزيد من المعلومات). إذا قررت التفاعل، على سبيل المثال عن طريق تقديم نموذج طلب، فسنقوم بمعالجة البيانات المقدمة للأغراض المبينة في النموذج. بعض البنود إلزامية لأنه بدونها، لن نتمكن من الاتصال بك للإجابة على طلبك.

عندما تتصل بالشركة، ستطلب منك بيانات إلزامية لمعالجة طلبك.

لديك خيار تقديم بيانات شخصية إضافية، بما في ذلك البيانات الشخصية من الفئة الخاصة. عندما يقدم المستخدم بيانات شخصية من الفئة الخاصة، فإنه يوافق على معالجتها مع الشركة.

ما هو الغرض من معالجة هذه البيانات الشخصية ؟

ستجمع الشركة فئات مختلفة من البيانات الشخصية عنك، إما مباشرة منك، أو بشكل غير مباشر من خلال نظام المعلومات بالكامل.

لا تقوم الشركة تحت أي ظرف من الظروف بمعالجة ما يسمى بالبيانات الحساسة.

وبالتالي، يمكن معالجة البيانات المتعلقة بك، بشكل أساسي لضمان:

• إدارة علاقة الزبناء ومراقبتها و على وجه الخصوص: في حالة تصريح المستخدم عن اهتمامه بأن يصبح زبونا، فستستخدم الشركة هذه البيانات الشخصية لاتخاذ التدابير اللازمة:

إدارة العلاقة التعاقدية ؛

• معالجة طلبات الزبائن وشكاواهم وطلبات الوساطة ؛
• إدارة عمليات خدمات ما بعد البيع ؛
• التحليلات الإحصائية لاستخدام الشبكة ؛
• قياس نوعية تشغيل نظام إصدار التذاكر ؛
• إدارة الأصناف الموجودة على الشبكة ؛
• إدارة طلبات ممارسة حقوق الأشخاص المعنيين بالبيانات (أنظمة حماية البيانات) ؛
• تحسين معرفة الزبناء وتقديم خدمات جديدة.