يحدد هذا النظام الشروط التي بموجبها يمكن للزبائن استعمال خدمة النقل العمومي لشبكة وسائل النقل العمومي الخاصة للدار البيضاء، بالإضافـة إلـــى حقوقهم وواجباتهم.
وهو يكمل النصوص القانونية السارية بما في ذلك:
الظهير الشريف رقم 110-60-1: 12 ذو القعدة 281380) أبريل (1961) المتعلق بالمحافظة على السكة الحديدية وأمنها ومراقبتها واستغلالها ؛
المرسوم رقم: 632-08-212 شوال 1429 ، (21) أكتوبر (2008)، يخول تأسيس شركة مجهولة الإسم «الدار البيضاء للنقل»، والتي يقع مكتبها الرئيسي في مبنى كريستال ب 8 - عمارة 2 الطابق مارينا الدار البيضاء ؛
قرار الجماعة الحضرية للدار البيضاء 11 دجنبر 2012 الذي يخول الاستغلال التجاري لخط الطرامواي والباصواي ؛
عقد استغلال شبكة الطرامواي و الباصواي الدار البيضاء (رقم/ 20 ك ت (2017/: والذي يربط شركة «الدار البيضاء للنقل» وشركة » ر.ا.ت. ب. ديف» وملحقاتها بما تم الموافقة عليه من طرف المجلس الحضري ؛
المرسوم رقم : 20-10-2 الصادر في 20 شوال 1431 (29 شتنبر2010) بتطبيق أحكام القانون رقم 2-52 المتعلق بمدونة السير، وقواعد حركة السير على الطرق وعلى وجه الخصوص المواد 101 ، 102 ، 103 ، 104 من الفصل 5 من الباب الثالث المتعلق بحركة السير على الطرق المجاورة أو السكك الحديدية الطرامواي ومنصة الباصواي والمادة 105 وما يليها من الفصل 6 الباب الثالث
المتعلق بالقواعد الخاصة بسائقي الطرامواي والباصواي ؛
القانون رقم 05-4 المتعلق بالتسيير المفوض للخدمات العمومية الصادر بموجب الظهير رقم 155-06-151 محرم 141427 فبراير 2006).
نطاق التطبيق:
تطبق أحكام هذا النظام للإستغلال على مجموع شبكة الطرامواي والباصواي الذي يدخلا في نطاق تطبيق هذا النظام من جميع المكونات المادية واللامادية الضرورية.
يتكون محيط الطرامواي والباصواي لاستغلالهما، مثل منصة السكك الحديدية، المباني، الأنظمة، محطات المسافرين، المعدات المتحركة، اللافتات العلامات وعموما كل المكونات الضرورية لاستغلال شبكة وسائل النقل العمومي الخاصة للدار البيضاء.
الطرامواي والباصواي هما ملك لشركة «الدار البيضاء للنقل» ويستغلان وفقا لإتفاقية الاستغلال من طرف شركة ر.ا.ت. ب. ديف المشار إليها فيما يلي باسم الشركة المستغلة. يشكل عدم احترام قواعد هذا النظام مخالفات من شأنها أن تسجل في محضر ويعاقب عليها طبقا لمختلف النصوص القانونية التنظيمية المطبقة، دون المساس بالتعويضات المدنية وإشهار الأحكام التي يمكن أن تصدر
عن المحاكم.
قواعد الولوج والسير
على جميع المسافرين حمل تذاكر النقل الخاصة بهم والتي يجب أن تكون صالحة ومؤشرة على الإتجاه المقصود. كيفما كانت تذكرة النقل، التأشير ضروري للولوج والخروج من المحطات. الولوج إلى أرصفة المحطات ومقطورات الطرامواي مجاني بالنسبة للأطفال دون سن الرابعة، شرط أن يكون برفقتهم أشخاص بالغون. على المسافر تقديم تذكرة نقل صالحة ومؤشرة وغير مزورة كلما طلب منه عامل الشركة المستغلة ذلك
أي شخص في وضع غير نظامي:
بدون تذكرة نقل
يقدم تذكرة نقل غير صالحة
يقدم تذكرة نقل غير مؤشرة
لا يمتثل للأحكام التي تنظم استخدام التذكرة
لا يحترم قواعد التنقل.
حسب المخالفة، يمكن للشخص في وضع خرق تسوية وضعه في الحال، من خلال تعويض يقدمه لموظف المراقبة . بعض الأمثلة:
يقدم تذكرة نقل غير مؤشرة: 20 درهما
بدون تذكرة نقل: 300 درهما
استخدام إشارة الإنذار بدون سبب:300 درهما
عرقلة اغلاق البوابة: 300 درهما
البصق داخل العربة أو وضع القدمين على المقعد : 300 درهما
مقاومة الإعتقال، السب و الشتم، التهديد و العنف في حق موظفينا، انتحال شخصية أو هوية مزيفة أو تزوير تذكرة نقل، التخريب، اتلاف الممتلكات، كلها تعد جنايات. يخضع مرتكبوها لتسجيل محضر و يتعرضون للمتابعة القضائية.

الأولوية والمقاعد المحجوزة
المقاعد محجوزة بالأولوية للألشخاص التاليين
العمي
معاقي الحرب
المقعدون جراء حادثة عمل
الأشخاص الذين يصعب عليهم الوقوف
النساء الحوامل
الأشخاص المرافقين للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 4 سنوات
الأشخاص المسنين
عندما تكون هذه المقاعد شاغرة، يمكن إستعمالها من طرف الركاب الآخرين بشرط إخلاءها حالا لمستحقيها
قواعد الإستخدام والنظافة
يمنع :
الصعود أو النزول بطريقة أخرى غير المخارج المرخصة والمعدة لهذا الغرض، كما يتم إغلاق الأبواب عند لحظة إعلان الإشارة الصوتية
الولوج إلى مقصورة سائق القاطرات
إعاقة الحركة وإغلاق الأبواب، الإستلقاء على المقاعد والجلوس على الأرض في القاطرات والمحطات
إتلاف الملصقات من أي نوع
توزيع المنشورات، التماس توقيع العرائض، التعاطي لأعمال الدعاية و إقامة تجمعات
التعاطي للتجارة أو التسول
إتلاف الملصقات من أي نوع
قواعد السلامة
يمنع تحت طائلة التعرض للمتابعات القانونية :
إعاقة مرور قاطرة الطرامواي عن طريق الوقوف على منصة الطرامواي
الوقوف في الطرق أو المرافق المخصصة لطرامواي
الولوج أو تعليق أي شيء على خط إتصال هوائي، بما في ذلك التسلق بالأعمدة
شروط نقل الحيوانات
يمنع كليا نقل الحيوانات بالعربات.
يسمح بولوج العربات للكلاب المرافقين للأشخاص المكفوفين فقط . يجب أن يتم تكميم أفواههم وإبقائهم مقيدين.
يسمح بتواجد القطط والكلاب الصغيرة في الطرامواي و الباصواي بشرط أن يتـــم نقلها في أقفاص النقل. ويبقى أصحاب الحيوانات المنقولة مسؤولين عن الأضرار التي قد تسببها هذه الحيوانات وتعرضهم للمتابعة من طرف الشركة المستغلة / أو الغيـر مـن الضحايا.
يتم قبول الكلاب المساهمة في أمن المرافق، مع مراعاة:
•
أن وجودها كان مطلوب رسميا من قبل الشركة المستغلة ؛
تمكين سيدهم وتفويضه شخصيا للتنقل في المكان ؛
يتم تقييد الكلاب وتكميمها أثناء سفرها إلى المنشأة.