1 الديباجة
قبل استخدام الموقع: «www. casatramway.ma»، وتطبيق الهاتف المحمول «Casatramway» والمتجر الإلكتروني: «boutique.casatramway.ma»، نرجو منكم قراءة الشروط العامة للاستخدام بعناية (يشار إليها فيما يلي بـ «شروط الاستخدام»).
والهدف من هذه الشروط العامة للاستخدام هو تحديد الشروط والأحكام التي تتيح بموجبها شركة RATP DEV Casablanca (يشار إليها فيما يلي باسم «الشركة») لمستخدميها الخدمات المتاحة على الموقع: www. casatramway.ma، وتطبيق الهاتف المحمول Casatramwayو المتجر الإلكتروني: boutique.casatramway.ma ومن ناحية أخرى، كيفية ولوج المستخدم إلى الموقع واستخدامه لهذه الخدمات.
للشركة حرية تعديل هذه الشروط في أي وقت، وخاصة لمراعاة أي تطورات قانونية وتنظيمية وتقنية. لذلك يتعين على جميع المستخدمين الرجوع إلى الصيغة المتاحة على الإنترنت في تاريخ الحصول على الخدمات واستخدامها.
يتم إبلاغ المستخدم بأن النسخة الأصلية الوحيدة من هذه الشروط والأحكام هي النسخة الموجودة على الإنترنت عبر الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول المشار إليها فيما يلي بـ "المنصة، والتي يقرها ويقبلها دون قيود، ويلتزم بالرجوع إليها بشكل منهجي في كل مرة يتم الولوج إلى المنصة.
وبالتالي، من خلال الولوج إلى المنصة المعنية أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وقبلت، دون تحفظ، جميع هذه الشروط والأحكام.وبناءً عليه، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى أي قانون أو أنظمة أخرى معمول بها.
أخيًرا، ولأي مستخدم، فإن الوصول البسيط إلى منصات الشركة:www. casatramway.maوتطبيق الهاتف
جميع قبول يعني ، boutique.casatramway.ma: البوتيك أو Casatramway المحمول
الشروط الموضحة أدناه.
في النهاية، في حالة عدم قبول هذه الشروط والأحكام، يجب على المستخدم التخلي عن الوصول إلى الخدمات الت يقدمها
الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول والمتجر الإلكتروني.
.2 التعاريف
في إطار المعنى المقصود في الشروط العامة للاستخدام، سيكون للتعابير التالية هذه التعاريف:
• "الاشتراك:"يعني جميع الدفوعات المتكررة الت يقوم بها الزبون من أجل تمكينه من الحصول على تذكرة نقل تسمح له باستخدام الخدمات الت تقدمها الشركة.
• "تطبيق الهاتف المحمول:"يعني التطبيق الهاتف المحمول Casatramwayالمتاح من الهاتف الذكي نتيجة تحميله من متجر التطبيقات.
• "الزبون:"يشير إلى مشتري الخدمة المقدمة على الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول من قبل الشركة مقابل دفع مبلغ من المال على مستوى المتجر الإلكتروني.
•"حساب الزبون:" يشير إلى الواجهة المخصصة على موقع البوتيك حيث يتم تجميع جميع البيانات المقدمة من قبل الزبون والت تتيح له إدارة حركة التصفح الخاصة به أو الولوج إلى حساب الزبون عب عمليات تسجيل الدخول ؛
•«شروط الاستخدام العامة»أو شروط الاستخدام: تعني هذه الشروط العامة الت يتم تقديمها لأي مستخدم على الصفحة الرئيسية للمنصة من أجل تنظيم استخدامها من قبل أي مستخدم ؛
• «الشروط العامة للبيع»أو «الشروط والأحكام العامة للبيع:»تشير إلى جميع الشروط الت بموجبها يتم بيع
الخدمات الت تقدمها الشركة ؛
•«البيانات الشخصية:»تعني المعلومات الت تتعلق بشخص طبيعي؛ يمكن التعرف عليه كشخص عن طريق تحديد هويته، بشكل مباشر أو غير مباشر، على وجه الخصوص بالرجوع إلى رقم التعريف أو إلى عنصر واحد أو أكثر، خاص بهويته الجسدية أو الفسيولوجية أو النفسية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية ؛
• «المتجر الإلكتروني»:يحدد الواجهة التي من خلالها يقوم المستخدم بتعبئة بطاقة السفر والحصول على أي خدمة معروضة على مستوى المنصة.
•"اسم المستخدم:" يعنين اسم المستخدم الشخصي المرتبط بحساب المستخدم بالإضافة إلى أي رمز سري أو كلمة سر
الصادرة عن المستخدم عن طريق البوتيك الت ثم تعديلها من قبل المستخدم والسماح له بالتعريف من أجل الولوج إلى الخدمات ؛
"•مستخدم الإنترنت:" أي شخص يتصفح المنصة دون أن يكون زبون؛
• «المنصة»تعني الموقع الإلكتروني و تطبيق الهاتف المحمول ؛
•"المنصات:"» تشير إلى موقع الويب وتطبيق الهاتف المحمول و المتجر الإلكتروني؛
• "إعادة االتعبئة:"إجراء تجديد تذكرة النقل ؛
•"أنظمة البيانات الشخصية":يعني الظهير الشريف رقم ظهير شريف رقم 1.09.15صادر في 22 من صفر
143018)فباير (2009 بتنفيذ القانون رقم 09.08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي ؛
•«الخدمة» تشير إلى الخدمات المقدمة من قبل الشركة على المنصة ؛
•«موقع الويب» يشير إلى موقع كازا طرامواي /https://www.casatramway.ma؛
• «طرامواي»يشير إلى خدمة النقل الخاصة الت تقدمها الشركة لزبنائها؛
•«المستخدم» أي شخص طبيعي يستخدم الموقع الويب أو تطبيق الهاتف المحمول ليصل إلى الخدمات الت تقدمها المنصة
.3 الإشعارات القانونية.
المنصات مملوكة ومسير من قبل: شركة Casablanca DEVRATP، وهي شركة مساهمة برأس مال
29.000.000درهم، مسجلة في السجل التجاري بالدار البيضاء تحت عدد 260193، 3، ساحة الأمير سيدي محمد – الدار البيضاء المسافرين - 20000-الدار البيضاء المغرب.
•تم نشر المنصات من قبل: Casablanca DEV RATPأو الشركة.
•المنصات مستضافة من طرف System:Instant)تطبيقات الهاتف المحمول(؛
؛ infos.voyageurs@ratpdev.com الزبناء خدمة •
.4 عرض المنصات.
تتيح منصة كازا طرامواي للمسافرين إمكانية الولوج إلى جميع المعلومات المفيدة والعملية حول طرامواي الدار البيضاء ، بما في ذلك:
- تغطية الشبكة،
- البحث عن الطرق، - أوقات وتواتر الخدمة،
جميع نقاط البيع،
- والمنتجات المعروضة، إلخ.
المنصة متاحة باللغة: الفرنسية والعربية
متجر إلكتروني: مخصص لدفع الاشتراكات وإعادة التعبئة عبر الإنترنت.
.5 الغرض من شروط الخدمة:
تهدف هذه الشروط إلى تشكيل القواعد الت يجب على المستخدم احترامها، سواء كان مستخدمًا أو زبونا، في سياق استخدام المنصة والخدمات المقدمة فيها.
تشكل هذه الشروط العقد المبرم بين الشركة والمستخدم، ولهذا الغرض، يخضع أي ولوج إلى المنصة لهذه الشروط.
إذا كان المستخدم لا يوافق على كل أو جزء من الشروط والأحكام التالية، فإنه ينصح بعدم استخدام المنصة وخدماتها.
.6 الأهلية:
استخدام الخدمات مخصص للأشخاص الطبيعيين القادرين على الاشتراك في الالتزامات وفقًا للقانون المغربي، ولهذا
الغرض يعلن المستخدم:
• أن يكون قادرا قانونا على التعاقد وأن يكون عمره 18عاما على الأقل، أو قاصرا مع نائبه الشرعي، أو أن يكون قادرا على الولوج إلى الموقع تحت إشراف الوالدين أو بحضور ممثل قانوني.
• وأن جميع المعلومات المقدمة على البوتيك صحيحة وكاملة ودقيقة قدر الإمكان.
يجوز للمستخدم أن يستعمل الخدمات نيابة عن أطراف اخرى لها سلطة أبوية عليها أو ما يعرف بالوصي أو ولي وفقًا للقانون المغربي.
.7بصفة شخصية
يُبرم عقد الاستخدام الحالي بصفة شخصية بحتة بين المستخدم والشركة.
لا يجوز للمستخدم بأي حال من الأحوال التنازل عن حسابه أو نقل حقوق الوصول الخاصة به أو مشاركتها مع طرف ثالث.
تُعتبر أي استخدام غير مصرح به للمنصة من قبل شخص آخر خطأً يُنسب إلى المستخدم.
.8استخدام الموقع الالكتروني / تطبيق الهاتف المحمول:
يجوز لأي مستخدم الولوج إلى المنصة واطلاع على الخدمات المعروضة والاستفادة منها مقابل الدفع في البوتيك. خلال الطلب الأول عب الإنترنت، يتم دعوة الزبون لإنشاء «حساب الزبون»في المتجر الإلكتروني؛ اسم المستخدم «)تسجيل الدخول(»وكلمة السر.
إنشاء حساب الزبون واستخدام الخدمة مجاني. يتم فقط دفع الاشتراك وفقًا للشروط المنصوص عليها في الشروط العامة للبيع.
سيسمح إنشاء حساب الزبون لزبون بشراء التعبئة أو الدفع مقابل اشتراكه من خلال البوتيك.
يلتزم الزبون بإنشاء حساب زبون واحد فقط. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي عواقب ضارة يمكن أن يحدثها
استخدام مساحات الزبناء المتعددة لزبون واحد.
يتولى الزبون المسؤولية الكاملة عن دقة وصيانة البيانات المرسلة في إطار فتح و تسير حساب الزبون.
سيكون الزبون مسؤولًا عن استخدام بيانات هويته أو الإجراءات الت يتم اتخاذها من خلال حساب الزبون الخاص به. في حالة إفصاح الزبون عن بيانات هويته أو استخدامها بطريقة احتيالية، يجوز للشركة بعد ذلك تعليق حساب الزبون. لا يجوز. تحت أي ظرف من الظروف. تحميل الشركة المسؤولية في حالة انتحال شخصية أحد الزبناء. يُفترض أن أي ولوج وإجراء يتم إجراؤه من حساب الزبون يتم تنفيذه من الزبون نفسه.
أي خسارة أو اختلاس أو استخدام غير مصرح به لبيانات الزبون وعواقبها هي مسؤولية الزبون وحده، حيث يتعين على هذا الأخير إخطار الخدمة المعنية، دون تأخير عبر البريد إلكتروني عبر العنوان التالي: infos.voyageurs@ratpdev.com
إلغاء الاشتراك من قبل الزبون: يمكن لزبون إغلاق حسابه الخاص في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان التالي:
سيقوم الموقع، في غضون سبعة (7)أيامً، بإلغاء تنشيط حساب الزبون وإرسال رسالة عب البيد الإلكتروني إلى هذا الاخير تؤكد إغلاق حسابه والحذف النهائي لجميع عناصره على الموقع وخاصة في البوتيك، باستثناء العناصر الت يشترط القانون الاحتفاظ بها.
.9 التزامات الأطراف:
التزامات الشركة:
الالتزام العام لـشركة هو التزام بوسيلة، ولا يتم فرض على هذه الأخيرة أي التزام بتحقيق نتيجة أو ما إلى ذلك.
ومع ذلك، ستسعى الشركة إلى جعل الخدمات متاحة على مدار 24ساعة في اليوم، 7 أيمً في الأسبوع، إلا في حالة وجود قوة قاهرة أو حدث خارج عن إرادتها، تزامنا بفترات الصيانة، واختلالات و مخاطر تقنية تتعلق بطبيعة شبكة الإنترنت أو الأفعال الضارة الت تلحق بالأجهزة أو برامج الشركة.
إضافة إلى ذلك، ووفقًا لأحكام الظهير رقم 03-11-1بتاريخ 14 ربيع الأول 1432 18)فباير (2011
بإصدار القانون رقم 08-31 المتعلق بتحديد تدابير حماية المستهلك، بصفته مشغلة المنصة على الإنترنت، تلتزم الشركة بتقديم معلومات واضحة وعادلة حول كيفية تدخلها.
التزامات المستخدمين
ويعترف المستخدم بأن استخدامه للخدمات تحت مسؤوليته الخاصة.يتم تقديم الخدمات كما هي ويمكن الولوج إليها دون أي ضمان توفرها انتظامها.
وفي سياق استخدام المنصة، يلتزم كل مستخدم بعدم المساس بالنظام العام والخضوع للقوانين والأنظمة الجارية بها العمل واحترام حقوق الأطراف ا وأحكام الشروط العامة للاستخدام
كل مستخدم ملزم بما يلي:
إبلاغ الشركة بأي خرق للأمن أو استخدام احتيالي لحساب الزبون عب البيد الإلكتروني إلى العنوان infos.voyageurs@ratpdev.com
عدم تحويل الغرض من المنصات إلى ارتكاب جرائم أو جنح أو مخالفات يقمعها القانون الجنائي أو أي قانون آخر؛
عدم السعي لتدمير نظم المعالجة الآلية للبيانات المطبقة على المنصات؛
التأكد من أنك سجلت خروجك م نهاية كل استخدام؛
لا تقوم بتعديل، أو نسخ أو توزيع أو إرسال أو عرض أو أداء أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو إنشاء
أعمال مشتقة، أو نقل، أو بيع أي معلومات ،أو برامج حاسوبية تم الحصول عليها من المنصات.لا يُسمح باستنساخ المحتوى، أو نسخه لأغراض تجارية، أو غير تجارية، أو إدخال تعديلات غير مبرة على البيانات والمعلومات المملوكة لشركة؛
عدم استخدام المنصات بطريقة تسبب أو قد تسبب ضرراً أو تغييراً في توافرها أو إمكانية الوصول إليها ؛ أو
بطريقة غير قانونية أو احتيالية أو ضارة، أو فيما يتصل بأي غرض أو نشاط غير مشروع، احتيالي أو ضار؛
لا تعدل المعلومات الت تنشرها الشركة؛
عدم استخدام المنصة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها )إعلانات أو غيرها(؛
لا تنشر البيانات الت تقلل من التشغيل العادي للمنصات أو تعطيلها أو تبطئها.
المستخدم مدعو لقراءة هذه الشروط بعناية. يُنصح المستخدم بتحميل أو طباعة نسخة والاحتفاظ بها.
يُنصح للمستخدم أيضًا بقراءة شروط العامة للاستخدام في كل مرة يزور فيها المنصة، طالما يمكن تعديلها أو استكمالها.
.10 المسؤولية:
لا يمكن تحميل الشركة مسؤولية تعطيل شبكة الإنترنت بسبب حالات القوة القاهرة بالمعنى المقصود به في القانون
والاجتهاد القضائي وبسبب عمليات صيانة الخدمات المخطط لها من قبل الشركة.
كما لا يجوز تحميل الشركة مسؤولية تركيب وتشغيل المواقع المستعملة الت يستخدمها المستخدم للولوج إلى الخدمات الت لا توفرها المنصات.
بشكل عام، لا يجوز بأي حال من الأحوال تحميل الشركة المسؤولية عن تعطيل الخدمات مهما كان السبب أو المدة أو الوتيرة.
لا تضمن الشركة أوقات النقل ومواعيد الاستجابة للمعلومات المتداولة على المنصات في الإنترنت.
يقر المستخدم بأن سرعة نقل المعلومات لا تعتمد على الخدمات المقدمة، بل على الخصائص الموجودة في شبكات الاتصالات الإلكترونية والخصائص التقنية لطريقة الاتصال) الكابل، ADSL، 3G، 4Gوما إلى ذلك(ووصولها إلى الإنترنيت.
لا تلتزم الشركة تحت أي ظرف من الظروف بإصلاح أي ضرر غير مباشر يتعرض له المستخدم فيما يتعلق باستخدام
المنصات. التعويضات غير المباشرة هي التعويضات التي لا تنشأ مباشرة عن فشل الخدمات المقدمة.
لا يمكن تحميل الشركة المسؤولية عن الأفعال التي يقوم بها المستخدم أو طرف اخر يستخدم الخدمات بالإضافة إلى ذلك، أي برنامج يتم تحميله بواسطة المستخدم أو يتم الحصول عليه بطريقة أخرى عند استعمال الخدمة، تكون على مسؤوليته الخاصة.
بالإضافة إلى ذلك، لا تتحمل الشركة جميع المسؤوليات:
- في حالة استحالة الولوج مؤقتاً إلى المنصات لمعالجة المعلومات المنشورة أو تحديثها تقنياً ؛
- في حالة الهجمات الفيروسية، لاقتحام نظم معالجة لبيانات الغير القانوني؛
- فيما يتعلق بمحتوى منصة إنترنت للأطراف الخارجية الت ترتبط بها مواقع اخرى الموجودة على المنصات؛
- في حالة عدم الخضوع لهذه المعايير المسندة إلى المستعملين.
- في حالة التأخر أو عدم الوفاء بالتزاماتها، عندما تكون مرتبطة بحالة من حالات القوة القاهرة ؛
- في حالة وجود سبب خارجي لا يُنسب إلى الشركة؛
- وفي حالة الاستخدام غير الطبيعي أو الاستغلال الغير المشروع للمنصات، يكون المستخدم مسؤولا فقط عن الأضرار التي تلحق بأطراف خارجية وعواقب أي مطالبات أو إجراءات قد تصدر عنها.
- بالنسبة للتأكد من صحة مصادر المعلومات المنشورة على المنصات نظرًا لأن الشركة لا تضمن خلوها من العيوب أو الأخطاء أو الإغفالات ؛
- أي تغييرات في الأحكام الإدارية والقانونية تحدث بعد النشر، حيث أن المعلومات المقدمة تقدم للعلم وبشكل عام دون قيمة تعاقدية.
- استخدام وتفسير المعلومات الواردة في المنصة.
- فيما يتعلق بمسؤولية المستخدم عن ضمان إبقاء كلمة السر الخاصة به سرية. يمنع الكشف عن كلمة السر بأي شكل من الأشكال. يفترض وجود مخاطر بالاستخدام اسم المستخدم وكلمة السر الخاصة به؛
- في حالة وجود الفيروسات المحتملة الت يمكن أن تصيب الحاسوب أو أي معدات حاسوبية للمستخدم، بعد الاستخدام أو الولوج أو تحميل من المنصات.
.11 الشكاية:
في حالة وجود مشكلة تتعلق باستخدام الخدمة، يمكن لزبون الاتصال بخدمة الزبناء من نموذج الاتصال أو إلى البريد الإلكتروني
وسيقدم رد في أقرب وقت ممكن حسب طبيعة الشكوى وفي غضون 48ساعة عمل كحد أقصى. في هذه الحالة، ستتصل خدمة الزبناء الشركة بالزبون مباشرة.
.12 القوة القاهرة:
لا يجوز التشكيك في مسؤولية المستخدم أو الشركة إذا كان عدم الوفاء أو التأخير في أداء أي من التزاماتهم الموجودة في هذه الشروط والأحكام ناتًجا عن حالة القوة القاهرة.
هناك قوة قاهرة في في حالة وقوع حدث خارج عن سيطرة الأطراف، وهو أمر لم يكن من المعقول توقعه عند إبرام العقد ولا يمكن تفادي آثاره باتخاذ تدابير مناسبة، مما يحول دون وفاء الأطراف الأخيرة بالتزاماتها.
- وإذا كان العائق مؤقتا، يعلق الوفاء بالالتزام ما لم يبر التأخير الناتج عن إنهاء العقد.
- وإذا كان العائق نهائياً، يُنهى العقد تلقائياً وتُعفى الشركة أو المستخدم من التزاماته وفقاً للشروط المنصوص عليها في المادة 268وما بعدها من مدونة الظهير المنشئة للالتزامات والعقود.
في حالة حدوث أي من الأحداث المذكورة أعلاه، ستقوم الشركة لإبلاغ المستخدم في أقرب وقت ممكن.
.13 الملكية الفكرية
يقر المستخدم بحقوق الملكية الفكرية للـشركة على جميع منصاتها ومكوناتها والمحتوى المرتبط بها. وبالمثل يلتزم المستخدم باحترامها ويتخلى عن الطعن في هذه الحقوق بأي شكل من الأشكال.
العلامات التجارية والرموز والمخططات والشعارات والرسومات والصور الفوتوغرافية والرسوم المتحركة ومقاطع الفيديو
والأصوات وحلول البرمجية والنصوص والبيانات أو قواعد البيانات وأي محتوى آخر على المنصات ملكية الشركة. بالإضافة إلى ذلك، فإن العلامات المميزة الت تنتمي إلى الشركة، مثل أسماء النطاقات والعلامات التجارية والأسماء
والشعارات الت تظهر على المنصات محمية بموجب القانون رقم 97-17المتعلق بالملكية الصناعية بصيغته المعدلة والمكملة بالقوانين 13-23و .05-31
يمنع أي تمثيل، أو استنساخ أو استغلال أو استخراج، كليا أو جزئيا، للمنصات ومحتواها، بأي عملية كانت، دون إذن مسبق وصريح من الشركة، وسيشكل انتهاكًا تقره أحكام قانون الملكية الفكرية.
وعلى وجه الخصوص، تمنع الشركة صراحة ما يلي:
- استخراج كل أو جزء من محتوى قاعدة بياناتها، بأي وسيلة وبأي شكل من الأشكال، عن طريق النقل الدائم أو المؤقت ؛
- إعادة استخدام كل أو جزء نوعي أو كمي من محتوى قاعدة البيانات، أيً كان شكلها، عن طريق إتاحة ذلك للعموم ؛
- الاستنساخ أو الاستخراج أو إعادة الاستخدام، بأي وسيلة، بما في ذلك الطرق الشبيهة بإلغاء المحتوى )الصور الفوتوغرافية والوصف وما إلى ذلك( التي تنشرها الشركة.
تمنح الشركة ترخيصًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل للمستخدمين يأذنون لهم باستخدام المنصة كمستخدم، وفقًا لشروط الاستخدام العادية ووفقًا لهذه الشروط.
يتم استبعاد أي استخدام آخر البوتيك ومحتواها من نطاق هذا الترخيص ولا يجوز إجراؤه بدون إذن مسبق من الشركة.
.14 حماية البيانات الشخصية:
وفقًا للأنظمة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، يتم إبلاغ الزبون أن الشركة مسؤولة على تنفيذ معالجة البيانات
الشخصية.
المعلومات المطلوبة عند التسجيل في البوتيك ضرورية وإلزامية لإنشاء حساب المستخدم.وعلى وجه الخصوص، عنوان البيد الإلكتروني الذي يمكن أن يستخدمه البوتيك ا لإدارة الخدمة وتنظيمها وتحريكها.
يضمن البوتيك قيام المستخدم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية مع احترام الخصوصية وفقاً للقانون رقم 08-09
المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي الصادرة عن الظهير رقم 15-09-1
المؤرخ 22 صفر 1430 18)شباط/فباير .(2009
تم إعلان عن المنصات للجنة الوطنية لمراقبة حماية البيانات ذات الطابع الشخصي في 26دجنبر .2022
وعملا بالقرار رقم AU-2014-508لعام 2014/11/14، أصدرت اللجنة الوطنية لمراقبة حماية البيانات ذات الطابع الشخصي قرار لشركة باستلام الإعلان الأولي رقم D-CE-976/2022، بتاريخ.2022/12/27وبموجب المواد 5 و7 و8 والقانون رقم 08-09، للمستخدم الحق في الحصول على المعلومات والحق في الوصول إلى بياناته الشخصية وتصحيحها ومعارضتها.
وللمستخدم إمكانية ممارسة هذه الحقوق مباشرة مع الشركة عن طريق infos.voyageurs@ratpdev.com
تلتزم الشركة لهذا الغرض:
- اتخاذ جميع الاحتياطات اللازمة للحفاظ على أمن البيانات الشخصية لجميع المستعملين وسلامتها وسريتها ؛ - استخدام البيانات الشخصية المجمعة لمجرد الوفاء بالتزاماتها الواردة أدناه ؛
- عدم الاحتفاظ بهذه البيانات خلال مدة اقصى للمدة الالزمة لالؤ التا عن المدة اللازمة لأداء خدمتهم؛
- عدم استخدام البيانات المجمعة المتعلقة بإنشاء حساب الزبون المستخدم لأغراض البحت المباشر ودون إظهار عن الموافقة المسبقة.
.15 المواقع والروابط الإلكترونية:
توجد العديد من الروابط الصادرة عن المنصات، ومع ذلك فإن صفحات الويب الت تؤدي إليها هذه الروابط فهي ليست من مسؤولية الشركة الت لا تتحكم في هذه الروابط.
لذلك يمتنع المستخدم عن تحميل مسؤولية الشركة فيما يتعلق بالمحتوى هذه الروابط الصادرة.
.16 خدمة المستخدمين:
يمكن صياغة أي أسئلة أو شكاوى تتعلق باستخدام أو تشغيل المنصات على النحو التالي:
إلى البريد الإلكتروني: infos.voyageurs@ratpdev.com
عن طريق البريد إلى: 3، ساحة الأمير سيدي محمد – الدارالبيضاء المسافرين - 20000 - الدار البيضاء المغرب.
عن طريق الهاتف من الاثنين إلى السبت من الساعة 8 صباحا إلى الساعة 8مساء على الرقم 0522998383
.17 صحة شروط العامة للاستخدام:
وإذا أُعلن بطلان أي نص من أحكام هذه الشروط فيما يتعلق بحكم تشريعي أو تنظيمي أو قرار محكمة له حكم الشيء المقضي به، يُعتب غير مكتوب ولكنه لا يؤثر على صحة البنود الأخرى الت تظل نافذة المفعول بالكامل.
لا يسمح هذا التعديل أو القرار بأي شكل من الأشكال للمستخدمين بتجاهل شروط العامة للاستخدام.
.18الفسخ
يجوز للمستخدم في أي وقت فسخ عقد الاستخدام عن طريق حذف حسابه عبر المنصة.
تحتفظ الشركة بحقها في فسخ أو تعليق الوصول إلى المنصة دون إشعار مسبق، في حالة عدم احترام أحكام هذه الشروط العامة للاستخدام، أو في حالة الاحتيال، أو الاستخدام غير المشروع، أو لأي سبب مشروع.
يترتب على الفسخ حذف الوصول إلى الحساب والخدمات المرتبطة به، وذلك دون الإخلال بالالتزامات القانونية المتعلقة بحفظ البيانات من قبل الشركة.
.19 تعديل الشروط العامة للاستخدام:
تنطبق هذه الشروط العامة للاستخدام على أي مستخدم للمنصة.
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو استكمال الشروط العامة للاستخدام وفقًا لتطور عرضها في السوق و الأنظمة المعمول بها.
في هذه الحالة، يجب على أي مستخدم قراءة وقبول النسخة المعدلة من الشروط والأحكام والرجوع إليها بانتظام، قبل إجراء عملية شراء جديدة على البوتيك.
الشروط العامة للاستخام المعمول بها هي تلك السارية وقت التصفح على المنصات.
.20 مكافحة الفساد
يلتزم المستخدم والشركة بالامتثال الصارم للأحكام القانونية والتنظيمية المغربية والدولية المتعلقة بالوقاية من الفساد ومكافحته.
يحظر على المستخدم بشكل قاطع، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر، أن يقترح أو يقدم أو يمنح أو يطلب أو يقبل أي ميزة غير مشروعة، مالية كانت أو غيرها، بغرض الحصول على أو الحفاظ على ميزة في إطار استخدام المنصة، أو شراء تذاكر النقل، أو أي علاقة أخرى مع الناشر.
يقر المستخدم بأن عليه الإبلاغ فورًا للناشر عن أي فعل أو سلوك قد يشكل عملًا من أعمال الفساد، أو استغلال النفوذ أو الاحتيال أو الاختلاس في إطار استخدام المنصة.
يمكن تقديم هذه البلاغات مباشرة لدى الوكالة التجارية كازا طرامواي/كازا باصواي بساحة الأمم المتحدة، الدار البيضاء 20000، المغرب.
.21 القانون الواجب التطبيق وتسوية المنازعات:
القانون الواجب التطبيق:
يطبق القانون المغربي على الشروط العامة للاستخدام هذه.سيتم تقديم أي نزاع بين الشركة و الزبناء إلى المحكمة المختصة بالدار البيضاء.
حل المنازعات:
في حالة نشوب نزاع بين الشركة والمستخدم، سواء كان مستخدمًا أو زبونا، بشأن تفسير أو تنفيذ أو إنهاء هذه الشروط، يُدعى المستخدم أولًا للاتصال بخدمة زبناء الشركة المذكورة أعلاه.
وفي غياب اتفاق ودي، تتفق الشركة والزبون على عرض نزاعهما على المحكمة المغربية المختصة.
نشر في 24 : نونبر 2025