قوانين و مخالفات

على جميع المسافرين حمل تذاكر النقل الخاصة بهم والتي يجب أن تكون صالحة ومؤشرة على الإتجاه المقصود. كيفما كانت  تذكرة النقل، التأشير ضروري للولوج والخروج من المحطات. الولوج إلى أرصفة المحطات ومقطورات الطرامواي مجاني بالنسبة للأطفال دون سن الرابعة، شرط أن يكون برفقتهم أشخاص بالغون. على المسافر تقديم تذكرة نقل صالحة ومؤشرة وغير مزورة كلما طلب منه عامل الشركة المستغلة ذلك

أي شخص في وضع غير نظامي:

بدون تذكرة نقل

يقدم تذكرة نقل غير صالحة

يقدم تذكرة نقل غير مؤشرة

لا يمتثل للأحكام التي تنظم استخدام التذكرة

لا يحترم قواعد التنقل.

حسب المخالفة، يمكن للشخص في وضع خرق تسوية وضعه في الحال، من خلال تعويض يقدمه لموظف المراقبة . بعض الأمثلة:

بدون تذكرة نقل: 50 درهما

يقدم تذكرة نقل غير مؤشرة: 50 درهما

تزوير تذكرة نقل:150 درهما

استخدام إشارة الإنذار بدون سبب:150 درهما

عرقلة اغلاق البوابة: 150 درهما

مقاومة الإعتقال، السب و الشتم، التهديد و العنف في حق موظفينا، انتحال شخصية أو هوية مزيفة، التخريب، اتلاف الممتلكات، كلها تعد جنايات. يخضع مرتكبوها لتسجيل محضر و يتعرضون للمتابعة القضائية.

المقاعد محجوزة بالأولوية للألشخاص التاليين 

• العمي

• معاقي الحرب

• المقعدون جراء حادثة عمل

• الأشخاص الذين يصعب عليهم الوقوف

• النساء الحوامل

• الأشخاص المرافقين للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 4 سنوات

• الأشخاص المسنين 

عندما تكون هذه المقاعد شاغرة، يمكن إستعمالها من طرف الركاب الآخرين بشرط إخلاءها حالا لمستحقيها

يمنع :

• الصعود أو النزول بطريقة أخرى غير المخارج المرخصة والمعدة لهذا الغرض، كما يتم إغلاق الأبواب عند لحظة إعلان  الإشارة الصوتية

• الولوج إلى مقصورة سائق القاطرات

• إعاقة الحركة وإغلاق  الأبواب، الإستلقاء على المقاعد والجلوس على الأرض في القاطرات والمحطات

• إتلاف الملصقات من أي نوع

• توزيع المنشورات، التماس توقيع العرائض، التعاطي لأعمال الدعاية و إقامة تجمعات

• التعاطي للتجارة أو التسول

• إتلاف الملصقات من أي نوع

يمنع تحت طائلة التعرض للمتابعات القانونية :

• إعاقة مرور قاطرة الطرامواي عن طريق الوقوف على منصة الطرامواي

• الوقوف في الطرق أو المرافق المخصصة لطرامواي

• الولوج أو تعليق أي شيء على خط إتصال هوائي، بما في ذلك التسلق بالأعمدة 

يمنع

•  التدخين وإستهالك الكحول

• البصق في العربات

• إتلاف  و تخريب األجهزة و المعدات

يمنع كلياً نقل الحيوانات بالطرامواي. يسمح بولوج الطرامواي للكلاب  المرافقين للأشخاص  المكفوفين فقط. ويجب أن تكون مكممة ومقيدة. ويبقى أصحاب الحيوانات المنقولة مسؤولين عن الأضرار التي قد تسببها هذه الحيوانات وتعرضهم للمتابعة من طرف الشركة المستغلة و / أو الاغيار من الضحايا

يجب ألا تشكل المعدات التي يحملها المسافرون عقبة أو عائقا عند إخلاء القاطرة. ويسمح حصريا بحقائب اليد ويمكن نقل الطرود الصغيرة التي تحمل من طرف شخص واحد. يسمح بنقل عربات الأطفال شريطة أن تكون مجهزة بنظام إقفال العجلات . وإذا لم تكن مجهزة، يمكن السماح بها على أن تكون مطوية أثناء النقل. تمنع كلياً الدراجات النارية أو اآلالت الأخرى المزودة بمحراكت بالإضافة إلى العربات

تبقى الشركة المستغلة غير مسؤولة كلياً عن الأغراض المفقودة أو المسروقة. تحتفظ الشركة المستغلة بالحق في تدمير أو  أي غرض متخلى عنه قد يبدو أنه مشتبه فيه أو قد يعرض سلامة الركاب  للخطر. ويعتبر مشتبها به أي غرض متخلى عنه في المحطات والقاطرات ولا  يمكن تحديد صاحبه. 

عند فقدان غرض ، المرجو الإتصال بمصلحة الزبناء على  الرقم  83 83 99 22 05  أو ملء الاستمارة الخاصة بنا 

يمكن إرسال آراء وتعليقات المسافرين إلى الشركة المستغلة :

عن طريق رسالة موجهة إلى قسم العلاقة مع الزبناء  إلى العنوان التالي : دار النقل، ساحة الأمم المتحدة، الدار البيضاء

على  الرقم  83 83 99 22 05

عن طريق الإستمارة في إحدى وكالاتنا التجارية

عن طريق البريد الإلكتروني الموجود على موقع www.casatramway.ma

للمزيد من المعلومات، المرجو زيارة الملف أدناه :